退換貨政策

官網訂單的七日解除權

透過本網站完成的通訊交易，除依法排除的商品外，消費者可自收受商品次日起算七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。

七日期間包含例假日；只要在期間內交運退回商品或發出書面通知，即視為在期限內行使權利。

七日猶豫期不是試用期

您可以在確認商品內容所必要的範圍內檢查商品。若商品因超出必要檢查的使用、拆解或其他可歸責於消費者的原因而毀損、滅失或價值減損，本店得依法就減損價值主張補償。

請妥善保留商品本體、配件、贈品、內外包裝及隨附文件，以利後續處理。

申請退貨方式

• 請透過會員中心的客服聊天室或官方 LINE 聯絡本店
• 提供訂單編號、聯絡姓名及欲退回的商品項目
• 客服確認後會提供退回方式與收件資訊
• 請勿自行使用貨到付款寄回，以免包裹無法收受

依法不適用七日解除權的商品

下列商品如符合通訊交易解除權合理例外情事，且本店已在商品頁或下單前明確告知，將不適用七日解除權：

• 依消費者要求製作的客製化商品
• 已拆封的影音商品或電腦軟體，例如含 CD、DVD 或 Blu-ray 且拆封後依法得排除解除權的商品
• 已拆封的個人衛生用品
• 其他依法公告的合理例外情形

單純標示為預購、限量或海外代購，不當然排除法定解除權；仍以商品性質、事前告知及相關法令為準。

瑕疵、缺件或寄錯商品

若收到商品後發現非運送造成的明顯瑕疵、缺件或品項錯誤，請儘速聯絡客服並提供照片或影片，以便確認處理方式。

經確認屬本店責任者，退回或換貨所需費用由本店負擔。本段聯絡提醒不影響消費者依法享有的瑕疵擔保或其他權利。

開箱錄影與證明資料

建議從包裹未拆封狀態開始全程錄影，並清楚拍攝物流標籤、外箱與商品內容，可協助釐清運送損壞、缺件或寄錯等情形。

未提供開箱錄影不會成為一律拒絕退換貨的唯一理由，本店仍會依訂單、照片、物流紀錄及其他資料個案判斷。

退貨運費與退款

依法行使通訊交易七日解除權時，退回商品所需費用由本店負擔；若非屬法定解除權、商品瑕疵或本店責任的其他換貨需求，相關費用將由雙方另行確認。

退款將依原付款方式或雙方約定方式辦理；如需提供退款帳戶，客服會另行通知。實際入帳時間仍依金融機構作業時間為準。

換貨與重新訂購

如希望更換版本、款式或細項，請先聯絡客服確認庫存。無庫存或不適合直接換貨時，將以退貨後重新下單方式處理。

限量商品無法保證可保留替換庫存；若無法提供相同商品，將依實際情況辦理退款。

實體門市交易

七日解除權原則上適用於通訊交易或訪問交易，不適用於已在實體門市完成並可現場檢視商品的交易。

實體門市商品如有瑕疵、缺件或品項錯誤，仍可聯絡本店依相關法令及個案情況處理。