退換貨政策

退換貨須知

為保障雙方權益，購買前請詳閱以下說明，下單即視為同意本店相關購買規範。

商品瑕疵說明

韓國專輯及官方周邊多為大量生產，且需經過跨國運輸，商品可能出現些微刮痕、壓痕、凹折、掉漆、印刷不均、包裝破損，或商品表面局部受損等情況。

若上述情況屬於輕微外觀瑕疵，且不影響商品正常使用及主要功能，恕不提供退換貨服務。

運輸造成之損傷

商品需經韓國至台灣及台灣國內多次配送，運送途中可能產生碰撞、擠壓等情況。

若因此造成外盒凹損、邊角碰撞、包裝破損，或商品表面部分受損，但不影響商品正常使用及主要功能，恕不提供退換貨服務。

商品缺件／內容物短缺

若收到商品後發現官方應附內容物有缺件、漏放等情況，請提供完整且未剪輯的開箱影片，影片需清楚拍攝包裹未拆封狀態、拆封過程及所有商品內容物。

確認問題後，本店將協助向韓國廠商／官方通路詢問是否可進行補件。

補件方式、處理時間及最終結果皆依韓國廠商／官方通路回覆為準，本店僅協助申請及詢問，無法保證一定能成功補件。

開箱錄影

為保障雙方權益，收到商品後請務必全程錄影開箱。若有缺件、漏寄、寄錯商品等問題，需提供完整開箱影片作為確認依據；若無法提供相關證明，恕無法協助後續處理。